Utilidades de prueba de red
Comandos de solución de problemas
Descripción General de los Comandos de Solución de Problemas
Existen varias utilidades de software disponibles que permiten ayudar a identificar problemas de redes. La mayoría de estas utilidades se proporciona con el sistema operativo como comandos de interfaz de línea de comandos (CLI). La sintaxis de los comandos puede variar según el sistema operativo.
Éstas son algunas de las utilidades disponibles:
- ipconfig – Muestra información de la configuración IP
- ping – Prueba las conexiones con otros hosts IP
- netstat – Muestra las conexiones de red
- tracert – Muestra la ruta exacta recorrida hasta el destino
- nslookup – Directamente solicita al servidor de nombres información sobre un dominio de destino
Incompleto 17.1.2 El comando ipconfig
El comando ipconfig
Cuando un dispositivo no obtiene una dirección IP o tiene una configuración de IP incorrecta, no puede comunicarse en la red ni acceder a Internet. En dispositivos Windows, puede ver la información de configuración IP con el comando ipconfig en la línea de comandos. El comando ipconfig tiene varias opciones útiles, como /all, /releasey /renew.
Haga clic a continuación para ver ejemplos del comando ipconfig.
ipconfig
El comando ipconfig se utiliza para ver información sobre la configuración IP actual de un host. Al ejecutar este comando desde la línea de comandos se muestra la información de configuración básica que incluye: dirección IP, máscara de subred y gateway predeterminado.
ipconfig /all
El comando ipconfig /all muestra información adicional, que incluye la dirección MAC y las direcciones IP de la puerta de enlace predeterminada y los servidores DNS. También indica si DHCP está activado, la dirección del servidor DHCP y la información de arrendamiento.
¿Qué puede aportar esta utilidad en el proceso de resolución de problemas? Sin una configuración IP adecuada, el host no puede participar en comunicaciones por la red. Si el host no conoce la ubicación de los servidores DNS no puede traducir los nombres y convertirlos en direcciones IP.
ipconfig /release y ipconfig /renew
Si la información de direccionamiento IP se asigna dinámicamente, el comando ipconfig /release liberará los enlaces DHCP actuales. ipconfig /renew solicitará información de configuración actualizada del servidor DHCP. Un host puede contener información de configuración IP defectuosa o desactualizada; para volver a adquirir conectividad solo se requiere una simple renovación de esta información.
Si después de enviar la configuración IP el host no puede obtener información actualizada del servidor DHCP, es posible que no haya conectividad de red. Verifique que la NIC tenga iluminada una luz de enlace, lo que indica que existe una conexión física con la red. Si esto no soluciona el problema, quizás exista un inconveniente en el servidor DHCP o en las conexiones de red con el servidor DHCP.
El comando ping
Probablemente la utilidad de red más usada sea ping. La mayoría de los dispositivos habilitados para IP admiten algún tipo de comando ping para probar si los dispositivos de red son accesibles o no a través de la red IP.
Si la configuración IP parece estar correctamente configurada en el host local, a continuación vuelva a probar la conectividad de red mediante el comando ping. El comando ping puede ir seguido de una dirección IP o del nombre de un host de destino. En el ejemplo, el usuario hace ping a la puerta de enlace predeterminada en 10.10.10.1 y luego hace ping a ww w.cisco.com.
C:\> ping 10.10.10.1
Pinging 10.10.10.1 with 32 bytes of data:
Reply from 10.10.10.1: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 10.10.10.1: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 10.10.10.1: bytes=32 time=1ms TTL=64
Reply from 10.10.10.1: bytes=32 time=1ms TTL=64
Ping statistics for 10.10.10.1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 1ms, Maximum = 1ms, Average = 1ms
C:\> ping www.cisco.com
Pinging e2867.dsca.akamaiedge.net [104.112.72.241] with 32 bytes of data:
Reply from 104.112.72.241: bytes=32 time=25ms TTL=53
Reply from 104.112.72.241: bytes=32 time=25ms TTL=53
Reply from 104.112.72.241: bytes=32 time=27ms TTL=53
Reply from 104.112.72.241: bytes=32 time=24ms TTL=53
Ping statistics for 104.112.72.241:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 24ms, Maximum = 27ms, Average = 25ms
C:\>Al enviar un comando ping a una dirección IP, se envía un paquete conocido como solicitud de eco a través de la red a la dirección IP especificada. Si recibe la solicitud de eco, el host de destino responde con un paquete denominado respuesta de eco. Si la fuente recibe la respuesta de eco, la respuesta de la dirección IP específica verifica la conectividad. El ping no se realiza correctamente si aparece un mensaje como tiempo de espera de solicitud o falla general.
Si se envía un comando ping a un nombre, como www.cisco.com, primero se envía un paquete a un servidor DNS para resolver el nombre en una dirección IP. Una vez obtenida la dirección IP, se reenvía la solicitud de eco a la dirección IP y se continúa el proceso. Si el comando ping enviado a la dirección IP funciona, pero el ping enviado al nombre no, es muy probable que exista un problema con DNS.
Resultados de ping
Si los comandos de ping enviados tanto al nombre como a la dirección IP son exitosos, pero el usuario aún no puede acceder a la aplicación, lo más probable es que el problema resida en la aplicación en el host de destino. Por ejemplo: quizás no se esté ejecutando el servicio solicitado.
Si no funciona ninguno de los dos comandos ping, es muy probable que el problema sea la conectividad de red en la ruta hacia el destino. De suceder esto, lo habitual es enviar un comando ping a la puerta de enlace predeterminada. Si este comando ping funciona correctamente, el problema no es local. Si el comando ping enviado a la puerta de enlace predeterminada falla, entonces el problema reside en la red local.
En algunos casos, el ping puede fallar pero la conectividad de red no es el problema. Un ping puede fallar debido al cortafuegos en el dispositivo emisor o receptor, o un enrutador en la ruta que está bloqueando los pings.
El comando ping básico suele enviar cuatro ecos y esperar respuestas para cada uno. Sin embargo, esto se puede modificar para incrementar su utilidad. Las opciones presentadas en la figura muestran características adicionales disponibles.
